Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un article de remplacement ou d’un remboursement dans les 14 jours qui suivent votre achat.

Quels articles peuvent être échangés ?

Tous les articles de la boutique peuvent être échangés. Attention, seuls les articles retournés à l’état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés. Le délai d’échange maximal est de 14 jours après l’achat.

Que se passe t-il si mon article présente un défaut ?

Tout article présentant un défaut (tâche ou déchirure pour un vêtement, anse cassée pour un mug, etc.) sera immédiatement remplacé suite à votre requête. Vous avez 48h après avoir reçu votre colis pour nous signaler l’anomalie. Pour cette situation, inutile de nous renvoyer l’article : les photos accompagnant votre demande font foi.

Voici comment effectuer une demande d’échange ou de remboursement :

1. Dans la liste de vos commandes, utilisez le bouton « Retours », pour déclencher un échange.

2. Empaquetez vos articles de façon sûre, si possible dans l’emballage d’origine et envoyez-les à l’adresse suivante :

TOUSLESPRIX.COM / INCI BEAUTY
28 rue de sarliève
63800 COURNON D’AUVERGNE

3. Déposez votre colis à la Poste

Envoyez votre article en colissimo suivi, les frais d’expédition étant à votre charge. Dans un délai compris entre 1 à 2 semaines à compter de la date à laquelle nous recevrons votre paquet, nous procéderons aux démarches souhaitées.

Voici ce que nous proposons en échange de votre article retourné :

  • Un remboursement
  • Un avoir
  • Le même article dans une autre taille

Du fait de notre système d’impression à la demande nous n’avons pas de stock de vêtements. Nous n’imprimons que ce qui est commandé. Aussi, les articles qui nous sont retournés sont perdus.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous si vous ne trouvez pas ci-dessus la réponse à votre question. Nous sommes là pour vous aider !

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